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2020-8-15 20:02:29
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詳細(xì)介紹
藍(lán)科電子---人員駐場(chǎng)外包（靈活便捷、易于管理、成本低廉）。
深圳市藍(lán)科電子有限公司成立于 1997 年，總公司位于深圳市福永高新技術(shù)工業(yè)園，擁有“湖北藍(lán)科光電有限公司”、“深圳市銘科半導(dǎo)體照明工程技術(shù)有限公司”、“豐源科技有限公司”三家全資子公司。
業(yè)務(wù)需求：要求長(zhǎng)期提供IT技術(shù)支持服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)人員，服務(wù)內(nèi)容包括：新機(jī)器的安裝、配置、分發(fā)；解決客戶端的日常問題；參數(shù)更改、操作系統(tǒng)的升級(jí)和應(yīng)用軟件升級(jí)，打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常維修、維護(hù)；以及客戶公司網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃等服務(wù)。
解決方案：設(shè)立二名專業(yè)技術(shù)工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)日常管理和溝通，每周客戶回訪，定期做客戶滿意度調(diào)查；同時(shí)提供備份服務(wù)，及時(shí)彌補(bǔ)人員休假和流失的缺口，保證服務(wù)的持續(xù)和穩(wěn)定。
結(jié)果評(píng)估：客戶滿意度：100％比例的滿意
客戶評(píng)價(jià)：貴公司在藍(lán)科電子優(yōu)質(zhì)，周到的IT技術(shù)服務(wù)上表示感謝。
